לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור דרוש/ה מסווג/ת תלונות לאגף רימו"ן בלשכת המשרד בירושלים, המשתייכים לאוכלוסיות הגיון. הגדרת התפקיד אחריות על מכלול הפעולות בעבודת הניתוב, הקליטה והסיווג של הפניות והתלונות המתקבלות
ניתוח המסגרת העובדתית ועילות התלונה בהתייחס לסעיפי החוק הרלוונטיים
והעברת התלונה כשהיא בשלה להמשך טיפול באגפי הבירור בנציבות תלונות הציבור. דחיית תלונות על הסף בהתאם להנחיות הנהלת האגף. תיאור התפקיד הזנת פרטי המתלונן במערכת התלונות
קריאה מעמיקה של התלונה ובחינת הסמכות לבירור התלונה על פי הוראות החוק
יצירת קשר עם המתלונן לצורך הבהרת טענותיו, מתן הסבר על סמכויות הנציבות, בקשת מסמכים והבהרות בהתאם לנסיבות העניין, תיאום ציפיות לגבי הסעדים הניתנים על ידי הנציבות, סיוע במיצוי זכויות והפניה לגורמים הרלוונטיים במידת הצורך
פתיחת תיק התלונה, עמידה בקשר עם מטה הנציבות, עם מנהלים ועם מבררי תלונות באגפי הנציבות לצורך ייעול הסיווג והתייעצות מקצועית
הצעת התלונות המתאימות לטיפול בדרך של גישור
עמידה בקשר רציף עם האחראי/ת על פניות הציבור בלשכת מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור
מילוי מטלות בהתאם לצורך ועל פי הנחיות הממונים

לפרטים נוספים והגשת קורות חיים לחץ כאן