• טיפול שוטף בפניות סטודנטים (פניות טלפוניות, מיילים פגישות אישיות במשרד), מתן שירות מקצועי, יעיל , מהיר, אדיב ואמין.
• במסגרת המענה לפניות הסטודנטים הרכז/ת אחראי/ת לביצוע כלל הפעילויות הנדרשות לרבות ניהול תיק סטודנט על כל היבטיו מכניסתו של
הסטודנט ליחידת החרדים ועד לסיום לימודיו.
• איתור צרכי הסטודנט ומתן מידע ייעוץ, הכוונה וליווי במהלך שנות לימודיו.
• תיווך בין הסטודנט לגורמים נוספים במכללה.
• שימור הסטודנט ומניעת נשירה, מעקב אחר הסטודנט ומצבו הלימודי והכוונת הסטודנט לפי צרכיו הלימודיים לגורם המוסמך לתמוך ולסייע .
• השתתפות בישיבות, וכנסים וארגונם כנדרש.
• מתן מענה שוטף לסגל האקדמי המלמד בתכנית: שיבוץ חדרים, היעדרויות וכד'.