- מיקום: ירושלים
- מועד אחרון: 30/01/2023
לעיריית ירושלים אגף מבקרת העירייה דרוש/ה: מנהל/ת תחום טיפול בתלונות
תיאור:
מטרת התפקיד :
סיוע לממונה בריכוז וטיפול בתלונות בכל הנושאים, הנוגעים לתחומי פעילות מבקר/ת העירייה למניעת, קיפוח או פגיעה בזכויות תושבי העיר ולהבטחת זכויותיהם ובהתאם לחוק הרשויות המקומית.
תיאור התפקיד :
טיפול בתלונות מגורמים פנים וחוץ פנים וחוץ עירוניים המגיעות ללשכת מבקר/ת העירייה והפנייתם לגורמים רלוונטיים, מתן מענה לפונים לאחר בחינת הנושאים מול הגורמים הקשורים לעניין, ועוד.
סיוע לממונה בריכוז וטיפול בתלונות בכל הנושאים, הנוגעים לתחומי פעילות מבקר/ת העירייה למניעת, קיפוח או פגיעה בזכויות תושבי העיר ולהבטחת זכויותיהם ובהתאם לחוק הרשויות המקומית.
תיאור התפקיד :
טיפול בתלונות מגורמים פנים וחוץ פנים וחוץ עירוניים המגיעות ללשכת מבקר/ת העירייה והפנייתם לגורמים רלוונטיים, מתן מענה לפונים לאחר בחינת הנושאים מול הגורמים הקשורים לעניין, ועוד.
דרישות:
דרישות מקצועיות :
* תואר אקדמי ,
* הכשרה /ניסיון /ידע בתחומים הבאים,
אדריכלות /הנדסאי /מהנדס/עיצוב פנים ,
* ידע וניסיון במערכות ממוחשבות ,
* הכרות עם מערכות CRM יתרון ,
* בעל/ת יוזמה ,כושר ארגון ותיאום ,
תודעת שירות גבוהה ,אמינות ומהימנות אישית ,
אסרטיביות ,יכול עבודה תחת לחץ .
היקף משרה : משרה מלאה ,(מילוי מקום תיתכן הארכה/קביעות בהמשך)
ימים א' -ה' שעות: 07:00-15:00 יש גמישות בשעות ,
קו"ח למייל : itzikm@kivun.org.il
* תואר אקדמי ,
* הכשרה /ניסיון /ידע בתחומים הבאים,
אדריכלות /הנדסאי /מהנדס/עיצוב פנים ,
* ידע וניסיון במערכות ממוחשבות ,
* הכרות עם מערכות CRM יתרון ,
* בעל/ת יוזמה ,כושר ארגון ותיאום ,
תודעת שירות גבוהה ,אמינות ומהימנות אישית ,
אסרטיביות ,יכול עבודה תחת לחץ .
היקף משרה : משרה מלאה ,(מילוי מקום תיתכן הארכה/קביעות בהמשך)
ימים א' -ה' שעות: 07:00-15:00 יש גמישות בשעות ,
קו"ח למייל : itzikm@kivun.org.il
מספר משרה: 28612
